公司員工上網(wǎng)管理之金典案例

　　（2020-02-05）河南鄭州科技市場IT產(chǎn)品配送網(wǎng)-鄭州電腦手機測評中心

　　上網(wǎng)行為管理的必要性和不同的人對上網(wǎng)行為管理的看法。其實從企業(yè)管理者的角度來說，上網(wǎng)行為管理的優(yōu)點是不言自喻的，對企業(yè)管理者來說，對員工的上網(wǎng)行為進行管理的最大目的在于保證業(yè)務系統(tǒng)的效能，即保證網(wǎng)絡暢通的策略是最符合企業(yè)需求的。對企業(yè)網(wǎng)絡管理員來說，也不用再為流量管理和非法協(xié)議的封堵而煩惱，只需要分析和設置關鍵應用，就可做到對全局的有效管理。而上網(wǎng)行為管理系統(tǒng)分為軟件方案和硬件方案，它們各有什么特點呢？該怎么部署呢？

　　先來“軟”的：上網(wǎng)行為管理軟件方案剖析

　　企業(yè)對員工的上網(wǎng)行為管理，主要存在三個方面的需求：一是控制員工上網(wǎng)時間長短和允許上網(wǎng)的時間段；二是限制員工訪問網(wǎng)站的范圍及使用的軟件；三是記錄員工的訪問日志和通信數(shù)據(jù)，以便需要時進行查詢。對于第一種需求來說，硬件設備就很容易實現(xiàn)，而對于后兩種應用，才是軟件方案與硬件方案的競爭點。從某種角度上來說，硬件設備容易出現(xiàn)故障，如接口的損壞、部件的損壞、使用成本比較高。而軟件方案不具有這些缺陷，它比硬件方案具有更良好的擴展性，企業(yè)用戶實施起來更方便，能進行更細致有效的管理！

　　目前，國內(nèi)上網(wǎng)行為管理軟件比較知名的有LaneCat網(wǎng)貓、百絡網(wǎng)警、聚生網(wǎng)管、網(wǎng)務通等，采用這些軟件都能夠對企業(yè)內(nèi)網(wǎng)的電腦的上網(wǎng)情況進行管理，像監(jiān)控QQ聊天和郵件信息、限制電腦的P2P下載、限制股票軟件和網(wǎng)絡游戲的運行、限制在線視頻及網(wǎng)頁瀏覽等。而這些上網(wǎng)行為管理軟件是怎樣來達到管理目的呢？

　　上網(wǎng)行為管理軟件技術

　　一款上網(wǎng)行為管理軟件的性能如何，主要體現(xiàn)在這三種基本技術上：底層抓包技術、數(shù)據(jù)包分析技術、表示層技術。

　　底層抓包是指捕獲網(wǎng)絡上傳送的數(shù)據(jù)包，而底層抓包技術的評判標準是抓包成功率，目前市面上的上網(wǎng)行為管理軟件大都使用Winpcap（Windows Packet Capture）底層抓包。Winpcap是一個免費公開的軟件系統(tǒng)，是用于網(wǎng)絡封包抓取的一套工具，可適用于32位的操作平臺上解析網(wǎng)絡封包，它包含了核心的封包過濾，一個底層動態(tài)鏈接庫和一個高層系統(tǒng)函數(shù)庫，以及可用來直接存取封包的應用程序界面。不過據(jù)行內(nèi)技術人員透露，此款抓包軟件在千兆網(wǎng)絡流量下抓包成功率低。目前，也有一些上網(wǎng)行為管理軟件公司使用自己研發(fā)的底層抓包軟件，如LaneCat網(wǎng)貓軟件，這款軟件底層在千兆流量的沖擊下抓包成功率仍能達到99.99%。

　　如何識別員工在做什么，這就是上網(wǎng)行為管理軟件在抓取數(shù)據(jù)包后要進行的任務了，用專業(yè)的術語來說就是進行數(shù)據(jù)包分析。像郵局在檢測郵寄物品是否非法時，在獲得郵寄包裹后得利用先進技術在不打開包裹的情況下進行檢查，而檢測技術的性能直接決定著檢查成功率的高低。另外，數(shù)據(jù)包分析技術中的分析效率也直接決定著一款上網(wǎng)行為管理軟件的工作效率高低。

　　至于表示層技術，主要是指軟件的界面友好程度，像操作難易度、是否具有多國語言界面等，雖然這對于上網(wǎng)行為管理不起關鍵性的作用，但它的優(yōu)劣直接影響著用戶的選擇使用，因此一款優(yōu)秀的上網(wǎng)行為管理軟件在表示層技術上也不會疏忽大意

　　上網(wǎng)行為管理軟件的監(jiān)控方法

　　采用上網(wǎng)行為管理軟件，常有哪些方案來進行監(jiān)控呢?這是企業(yè)管理者在選擇上網(wǎng)行為管理軟件前就得了解清楚的，現(xiàn)在的上網(wǎng)行為管理軟件主要有三種監(jiān)控方案。

　　1.軟網(wǎng)關監(jiān)控

　　軟網(wǎng)關監(jiān)控方案就是把監(jiān)控主機當作網(wǎng)關，網(wǎng)內(nèi)出去的數(shù)據(jù)包都要經(jīng)過這臺電腦，由這臺電腦轉發(fā)至路由器，再由路由器轉發(fā)出去。對于采用這種方式來進行監(jiān)控的軟件最大的優(yōu)勢就是能夠對數(shù)據(jù)進行絕對的監(jiān)控，缺點就是在中型或大型網(wǎng)絡中，由于監(jiān)控主機本身性能所限，對網(wǎng)速有較大影響，另外，如果監(jiān)控主機一旦出現(xiàn)宕機等情況，會造成整個網(wǎng)絡中斷。這種監(jiān)控方法適合對上網(wǎng)行為管理要求嚴格，且被監(jiān)控電腦數(shù)量不太多（電腦數(shù)量適合在200臺以下）的企業(yè)使用。

　　2.ARP方式監(jiān)控

　　ARP方式監(jiān)控就是利用監(jiān)控主機一直發(fā)包，將監(jiān)控主機的MAC地址偽裝成路由器的MAC地址，把其它電腦的上網(wǎng)數(shù)據(jù)“欺騙”到這臺監(jiān)控主機上來，從而獲得其他電腦的上網(wǎng)數(shù)據(jù)進行分析及控制，對于允許的上網(wǎng)數(shù)據(jù)，則通過監(jiān)控主機轉發(fā)至路由器上正常傳送。

　　ARP方式監(jiān)控的優(yōu)點就是可以在企業(yè)局域網(wǎng)中任意一臺電腦上部署，對于使用者來說安裝非常方便。但它的缺點也是顯而易見的，如果被監(jiān)控電腦安裝ARP防火墻后，監(jiān)控就可能會失去作用，另外上網(wǎng)數(shù)據(jù)由監(jiān)控主機轉發(fā)，也會影響整個網(wǎng)絡的速度。像聚生網(wǎng)管就是采用該方式來進行監(jiān)控的，這種方案適合監(jiān)控電腦數(shù)量不多（數(shù)量在200臺以下），且監(jiān)控者便于隱蔽（像一些公司老板希望在辦公室內(nèi)對員工上網(wǎng)行為進行管理）的小型公司使用。

　　3.旁路偵聽型監(jiān)控

　　旁路偵聽型監(jiān)控就是通過共享式HUB或鏡像交換機自身的功能，把出口數(shù)據(jù)復制一份到監(jiān)控主機連接的那個端口，以達到監(jiān)控的目的。在電腦數(shù)量較少的情況下，共享式HUB能完全承載小型網(wǎng)絡，在網(wǎng)絡規(guī)模較大時，通過鏡像交換機的端口鏡像功能也完全能夠承載。因此旁聽偵聽型監(jiān)控的優(yōu)點是對網(wǎng)絡速度影響較小，同時管理的效果也很出色。采用這種監(jiān)控方法的代表有LaneCat網(wǎng)貓，對于中大型企業(yè)比較適用。

　　軟件方案實例剖析

　　在了解了上網(wǎng)行為管理軟件的相關技術和監(jiān)控方式后，對于企業(yè)或機關部門來說，如何根據(jù)自己的實際情況來進行部署呢？下面就以兩個最常見的案例進行分析，希望能給打算采購部署上網(wǎng)行為管理軟件方案的用戶一定指導。

　　北京世紀奧通科技有限公司

　　企業(yè)需求：該公司是一家中外合資企業(yè)，因工作需要，員工要經(jīng)常訪問國外網(wǎng)站，用E-mail與國外客戶進行交流。由于公司內(nèi)部有部分員工上網(wǎng)下載與工作無關的影像文件及相關軟件，造成其他員工訪問國外網(wǎng)站速度過慢，嚴重影響了公司的正常辦公效率。公司管理者希望選擇簡單便捷、機動靈活、成本低廉的解決方案。

　　方案分析：經(jīng)過多方比較，用戶選擇了面向企業(yè)網(wǎng)絡應用管理的All-in-One多功能網(wǎng)絡管理軟件——網(wǎng)務通。它集成網(wǎng)關、防火墻、代理服務器等功能，更重要的是為企業(yè)用戶提供了網(wǎng)絡訪問行為管理、郵件管理、流量管理和網(wǎng)絡監(jiān)視等網(wǎng)絡應用管理功能。網(wǎng)務通不僅讓企業(yè)用戶把網(wǎng)絡用起來，更重要的是把網(wǎng)絡管起來，幫助企業(yè)用戶真正做到事前預防、事中監(jiān)控、事后追查。

　　網(wǎng)務通可提供針對網(wǎng)絡安全的Security SaaS 服務，可將軟件、方案、升級、更新和增值服務等以最小的成本提供給中小企業(yè)用戶。同時，作為基于標準化硬件的“軟件設備”，用戶很容易將它安裝到基于Intel架構的硬件平臺上，而不是只能安裝到某一特殊架構的廠商硬件平臺，升級性和擴展性較強。這樣的最大好處是減少了廠商的產(chǎn)品分發(fā)成本、運營成本和采購成本。另外，網(wǎng)務通還提供免費的全功能體驗版產(chǎn)品，保障企業(yè)前期以零成本將網(wǎng)絡管理運轉起來。

　　使用網(wǎng)務通網(wǎng)絡訪問控制功能，可解決企業(yè)員工上網(wǎng)管理中存在的問題，保證網(wǎng)絡的穩(wěn)定性。北京世紀奧通科技有限公司原來使用10MB光纖，因為有員工不規(guī)范下載致使網(wǎng)絡不穩(wěn)定，使用網(wǎng)務通后，現(xiàn)在使用2MB光纖就可員工的辦公需求，每年節(jié)約光纖接入費用近10萬元。

　　廣州某重工股份有限公司

　　企業(yè)需求：廣州某重工股份有限公司是一家多元化運作、跨地區(qū)經(jīng)營的現(xiàn)代化機械裝備制造企業(yè)，該公司打造了信息網(wǎng)絡化的企業(yè)平臺，但因病毒、下載等原因，造成公司網(wǎng)絡系統(tǒng)部分時段性能低下，公司的需要綜合起來為4點：一是外網(wǎng)行為管理需求，針對不同部門、不同崗位的工作需要，能設置相應的“開關”；二是內(nèi)網(wǎng)行為管理需求，針對不同的計算機應用，對各類應用軟件、硬件進行監(jiān)控，并能實現(xiàn)開放與禁用；三是對計算機工作界面的監(jiān)控需求，針對特殊情況，可對特殊計算機屏幕進行錄像或實時監(jiān)控，可對指定計算機進行遠程控制操作；四是統(tǒng)計分析，要能對監(jiān)控的計算機的各類軟、硬件運行情況進行記錄，并能匯總統(tǒng)計分析。

　　方案分析：該公司對網(wǎng)絡監(jiān)控要求較高，同時其電腦數(shù)量在300臺以上，并對內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)有不同要求。在綜合對比后，該公司選擇了LaneCat網(wǎng)貓，LaneCat網(wǎng)貓穩(wěn)定性強，功能強大。它分為內(nèi)網(wǎng)軟件和外網(wǎng)軟件兩套軟件，外網(wǎng)軟件可以針對不同部門、不同崗位的工作需要，設置相應的的管理方案，對流量（瞬時、段時）、網(wǎng)址、聊天工具、郵件、下載工具等進行開放與關閉，并進行記錄。內(nèi)網(wǎng)軟件能針對不同的計算機應用，對計算機的各類應用軟件、硬件進行監(jiān)控，并能實現(xiàn)開放與禁用。另外LaneCat網(wǎng)貓的內(nèi)網(wǎng)軟件和外網(wǎng)軟件可以安裝在同一臺機器上，以方便控制和管理.

　　在通過該方案進行管理時，由于它是將監(jiān)控軟件安裝在服務主機上，其它電腦都可登錄進行設置及管理，操作起來非常方便。并且對采用多線路連接外網(wǎng)的企業(yè)來說，它還能自動進行負載均衡，如發(fā)生某條線路斷線時能自動切換到備份線路，保障網(wǎng)絡不間斷。

　　“軟”的不行來“硬”的：上網(wǎng)行為管理硬件方案剖析

　　硬件方案的優(yōu)勢

　　整合性較強

　　上網(wǎng)行為管理硬件方案除了具有獨立的產(chǎn)品方案以外，還能夠和其他網(wǎng)絡安全設備整合在一起，如可將上網(wǎng)行為管理功能整合在防火墻或其他綜合安全網(wǎng)關類產(chǎn)品中，以滿足過程跟蹤、過程記錄、行為控制、報告報表、審計模塊、流量控制、智能限速策略等等要求。對于企業(yè)用戶而言，這種整合可以降低管理網(wǎng)絡安全設備的難度，降低后期維護成本，而在功能上又沒有損失。

　　處理性能強

　　上網(wǎng)行為管理對數(shù)據(jù)的處理方式非常復雜，如對一些應用協(xié)議的掃描，系統(tǒng)一般要將所有的數(shù)據(jù)報文攔截，然后通過算法重新組裝成具體的內(nèi)容，再根據(jù)具體的策略以及關鍵字設定等掃描內(nèi)容，如不符合設定，系統(tǒng)則將數(shù)據(jù)報文過濾。因此系統(tǒng)性能的高低，直接影響到處理效能以及網(wǎng)絡的吞吐轉發(fā)效率，一旦上網(wǎng)行為管理產(chǎn)品性能不足，不僅會影響網(wǎng)速，甚至會出現(xiàn)宕機、業(yè)務中斷的危險。因此，相對于上網(wǎng)行為管理軟件方案，硬件方案在處理性能上要強很多，硬件方案在出現(xiàn)故障時，也可以快速對產(chǎn)品進行替換。

　　系統(tǒng)適應性高

　　目前企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)絡都比較復雜，再加上客戶的各種復雜需求，上網(wǎng)行為管理系統(tǒng)的適應性強就很重要。上網(wǎng)行為管理硬件方案支持路由、網(wǎng)橋和旁路等多種部署模式，具有雙機備份、雙線路及HSRP等冗余網(wǎng)絡部署方式，適應任何復雜的網(wǎng)絡結構，可以實現(xiàn)集群，以達到高性能的目的，特別是支持統(tǒng)一身份認證，能和AD域、LDAP、Radius、數(shù)據(jù)庫認證等多種外部認證方式結合，且系統(tǒng)自身也可作為其它如ERP、OA等系統(tǒng)的身份認證設備。

　　硬件方案的部署方式

　　1.網(wǎng)關模式

　　網(wǎng)關模式部署是將上網(wǎng)行為管理產(chǎn)品置于出口網(wǎng)關，所有數(shù)據(jù)流直接經(jīng)由設備端口通過，經(jīng)策略判斷和監(jiān)控分析后，方可根據(jù)用戶權限予以放行或限制。對外，可結合多元化模塊，提供VPN接入和防火墻策略，對內(nèi)實現(xiàn)上網(wǎng)行為管理。

　　2.網(wǎng)橋模式

　　網(wǎng)橋模式也稱透明模式，在網(wǎng)橋模式的應用中，上網(wǎng)行為管理產(chǎn)品起到的如同集線器的作用，設備置于網(wǎng)關出口之后，數(shù)據(jù)流判斷方式如同網(wǎng)關模式，安裝中基本不會影響原有的網(wǎng)絡結構，設置簡單、透明.

　　3.旁路模式

　　在旁路模式中，通過對網(wǎng)絡出口的交換機進行端口映射，將數(shù)據(jù)流備份，引入旁路中的上網(wǎng)行為管理設備，通過數(shù)據(jù)監(jiān)聽和分析來記錄數(shù)據(jù)流中產(chǎn)生的各項數(shù)據(jù)，并根據(jù)各項數(shù)據(jù)報表提供全面的審計服務功能。對外，可結合多元化模塊，提供VPN接入和防火墻策略，對內(nèi)實現(xiàn)上網(wǎng)行為管理。不過在此種配置下，防火墻功能不起作用，上網(wǎng)行為管理部分控制功能也不起作用。

　　硬件方案實例剖析

　　華北電網(wǎng)

　　企業(yè)需求：華北電網(wǎng)承擔著首都安全供電和整個華北地區(qū)電力供應與服務的重任，隨著企業(yè)信息化建設的推進，華北電網(wǎng)對業(yè)務可持續(xù)性的要求不斷提高。員工上網(wǎng)行為可能引發(fā)系統(tǒng)問題，P2P下載、游戲、在線炒股、病毒、木馬、黑客等應用，不僅導致網(wǎng)絡帶寬有效利用率不高，而且還存在一定的安全隱患。面對不斷增長的業(yè)務需求，如何規(guī)范不同網(wǎng)絡應用的優(yōu)先級，實現(xiàn)網(wǎng)絡流量、帶寬的總體規(guī)劃及精準控制，保障核心關鍵業(yè)務平穩(wěn)運行，是華北電網(wǎng)信息化主管面臨的新問題。建立統(tǒng)一的網(wǎng)絡控制管理平臺，為業(yè)務應用提供豐富、高速的帶寬，高效管理員工們的上網(wǎng)行為，實現(xiàn)網(wǎng)絡資源利用的最優(yōu)化，已成為華北電網(wǎng)發(fā)展中的大問題。對此，網(wǎng)康科技的開發(fā)人員與華北電網(wǎng)點相關人員共同商討了一套高效、高安全、高擴展的互聯(lián)網(wǎng)控制管理方案，構建了精細的互聯(lián)網(wǎng)管控平臺，降低互聯(lián)網(wǎng)接入風險，以保障電力接入服務安全可靠。

　　方案分析：通過對華北電網(wǎng)網(wǎng)絡的前期審計評估，了解實際應用的分布情況，網(wǎng)康科技的工程師采用NS15000作為上網(wǎng)行為管理設備，針對華北電網(wǎng)的需求做了針對性的管控策略：加強用戶入網(wǎng)認證，精細分配帶寬流量，有效過濾不良網(wǎng)站，靈活控制網(wǎng)絡應用，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)使用狀況全面管控、審計，從而規(guī)范內(nèi)部上網(wǎng)行為，降低互聯(lián)網(wǎng)接入風險，提升網(wǎng)絡帶寬的使用價值，網(wǎng)絡監(jiān)控架構如圖7。改造后的網(wǎng)絡管理系統(tǒng)具有以下幾個方面的突出特點：

　　通過自定義帶寬通道，管理系統(tǒng)對HTTP及關鍵業(yè)務系統(tǒng)作了正常使用的評估及相應的帶寬保障；同時通過強大的URL過濾數(shù)據(jù)庫，有效過濾了與工作無關的網(wǎng)址，保障華北電網(wǎng)關鍵業(yè)務在任何狀況下都不受影響，能夠順利進行，帶寬資源得到合理分配。

　　華北電網(wǎng)新建立的網(wǎng)絡管理系統(tǒng)對員工在上班時間使用P2P類軟件進行了流量限制，同時禁止看網(wǎng)絡電視，降低了這些應用對企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)帶寬的占用。實施以來，網(wǎng)絡總流量下降50％，華北電網(wǎng)點網(wǎng)絡管理工作也變得更加簡單和智能，網(wǎng)管員能夠通過報表統(tǒng)計直觀地完成性能監(jiān)控、流量管理。

　　改造后的網(wǎng)絡管理系統(tǒng)啟用了ICG防護功能，針對員工機器中木馬或病毒后產(chǎn)生的異常流量進行自動屏蔽，異常IP被實時監(jiān)控，隨時報警功能讓網(wǎng)絡安全事故得以及時解除。同時，管理系統(tǒng)給管理員定位網(wǎng)絡故障提供快速有效的依據(jù)和手段，保證了華北電網(wǎng)業(yè)務系統(tǒng)的正常運行。

　　河北某高校

　　企業(yè)需求：據(jù)某項調(diào)查表明，大學生上網(wǎng)主要用于聊天者占34%，主要用于玩游戲者占28%，主要用于查資料者占30%，其他占8%。如此看來，62%的大學生在網(wǎng)上從事與學習、工作無關的活動。聊天、游戲等這樣的網(wǎng)絡娛樂不是不能提倡，但關鍵在于大學生能否自覺約束自己，能否把網(wǎng)絡娛樂當成一種適度的休閑方式，而不是沉溺其中。因此，掌握學生的上網(wǎng)情況，引導他們合理使用網(wǎng)絡資源，是當前教育信息化進程中必須解決的問題。河北某高校為了限制學生的上網(wǎng)行為，決定利用監(jiān)控、過濾等技術手段，創(chuàng)建綠色校園網(wǎng)絡環(huán)境。

　　方案分析：該高校經(jīng)過多方對比，選擇了冰峰網(wǎng)絡的上網(wǎng)行為管理硬件解決方案——網(wǎng)極星。通過一段時間的使用，該高校的網(wǎng)絡環(huán)境得到了凈化，杜絕了對不良網(wǎng)站的訪問，電腦感染病毒和受到攻擊的機率大大降低，P2P下載得到了有效控制，互聯(lián)網(wǎng)的帶寬得到了充分的利用。具體網(wǎng)絡監(jiān)控架構。

　　1.合理分配帶寬流量，BT、迅雷等P2P下載軟件得到有效控制，網(wǎng)絡總流量下降60％；

　　2.保障關鍵業(yè)務，遠程教育、視頻傳輸?shù)汝P鍵業(yè)務不再受到影響；

　　3.高風險和不良信息網(wǎng)站被禁止訪問，大大降低了病毒、蠕蟲的感染幾率；

　　4.異常流量、異常IP被監(jiān)控，隨時報警功能讓網(wǎng)絡安全事故得以及時解除；

　　網(wǎng)極星提供了詳細的互聯(lián)網(wǎng)活動監(jiān)控、統(tǒng)計報表，以便用戶掌握校園內(nèi)用戶對互聯(lián)網(wǎng)的使用狀況，及時對訪問策略做出正確的調(diào)整。

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